Co jsou základy a předpoklady vysoce výkonného týmu?
Výkonný tým je skupina jednotlivců, kteří efektivně spolupracují, dosahují výjimečné výsledky, a to díky společnému cíli, důvěře, respektu a silné motivaci.
Vysoce výkonný tým se neformuje pouze díky lídrovi, ale především díky zapojení a spolupráci jeho členů.
S týmy pracuji velmi často a podílím se na jejich rozvoji. Pro lepší pochopení a představu jsem vytvořila metaforu, ve které přirovnávám tým k soukolí, kde každé kolečko je člen týmu. A všichni se podílí na plynulém fungování soukolí. Každý svou měrou, aktivně, zodpovědně….
U týmů se často setkávám s následujícím modelem:
Soukolí jede, kolečka se točí. Ale najednou 1 kolečko začne ztrácet dech. Kolečko se snaží, jak může, protože ví, že ostatní na něj spoléhají, jsou závislí i na jeho výkonu. Jenže kolečko se bojí říct, že už nemůže nebo že neví jak dál. Bojí se, že bude vypadat neschopně nebo že ho dokonce nahradí. A tak se snaží ze všech sil. Nikdo si ničeho nevšimne nebo dodávají kolečku energii slovy přidej, dělej, nezpomaluj, brzdíš nás a podobně. A pokud přece jen začne volat SOS, ostatní kolečka si toho moc nevšímají, protože každé kolečko má spoustu starostí samo se sebou. Kolečko je v tom zkrátka samo a musí to zvládnout. Ale jednoho dne se zastaví. Zastaví se tak i ostatní kolečka, a tedy celé soukolí. Tým jde za leaderem a volá o pomoc. „Nemůžeme se bez kolečka točit, musíme počkat až to někdo vyřeší, čekáme, stojíme….“ A po opravě se točí soukolí dál, stejným způsobem, dokud znovu nějaké kolečko neselže. Tohle soukolí je o JÁ.Tenhle tým se snaží nějak fungovat
A co je jiné ve výkonném a vysoce výkonném týmu?
Soukolí jede, kolečka se točí. Probíhá týmová pravidelná kontrola funkčnosti a kondice koleček, kolečka dávají pravidelnou zpětnou vazbu, jestli jsou v pohodě, kolečka si navzájem radí, jak se točit efektivněji, sdílejí si zkušenosti. Pokud i přesto najednou 1 kolečko začne ztrácet dech, hned volá SOS, nebojí se říct, že si neví rady nebo už nemůže. Protože ví, že mu ostatní kolečka přijdou na pomoc. Třeba to i na chvíli vezmou za něj. Bez výčitek. Protože vědí, že příště třeba budou potřebovat pomoc oni. Zároveň se kolečka zamýšlí, jak k situaci mohlo dojít, kde se stala chyba a hledají řešení, jak příště chybě předejít. Toto soukolí funguje za průběžné kontroly, vyhodnocování, zpětné vazby a návrhů inovativních řešení ke stále lepší funkčnosti. Tohle soukolí je o MY. Tenhle tým se posouvá dál
Aby tým mohl vyrůst ve vysoce výkonný tým, je třeba položit základy a vytvořit předpoklady pro úspěch týmu.
1. Jasné cíle a odpovědnost
Členové týmu musí rozumět, proč tým existuje, a mít jasně definované cíle, které jsou společně dohodnuté.
Každý člen by měl znát svou roli a odpovědnosti, přičemž chápe, jak jeho přínos ovlivňuje celek.
2. Důvěra a otevřená komunikace
Členové musí věřit, že se na sebe mohou spolehnout, a to jak ve výkonu, tak v podpoře.
Tým by měl mít prostor pro konstruktivní debatu, kde se každý může svobodně vyjádřit bez strachu z odsouzení.A ostatníopravdu naslouchají a reagují na potřeby ostatních.
V tomto ohledu hraje klíčovou roli pojempsychologické bezpečí, které je definované podle Amy C. Edmondson jako „Víra, že nebudeme trestáni nebo ponižováni za to, že mluvíme o svých nápadech, za to, že klademe otázky nebo obavy z chyb.“
Proč je psychologické bezpečí důležité?
- Podporuje inovaci a kreativitu
- Zlepšuje se spolupráce:
- V bezpečném prostředí se lidé nebojí požádat o pomoc nebo přiznat, že něco nevědí.
- Týmy s vysokou mírou psychologické bezpečnosti lépe zvládají konflikty – zaměřují se na problém, ne na osobní útoky.
- Tým se učí z chyb:
- Chyby jsou nevyhnutelné, ale v bezpečném prostředí se o nich mluví otevřeně.
- To umožňuje identifikovat příčiny a zabránit opakování.
Poučení z chyb je jedním ze znaků výkonného týmu. Vysoce výkonný tým ne vždy vyhrává. Jen nikdy neselže 2x stejně. A po každé chybě je ještě lepší.
Google provedl výzkum s názvem Project Aristotle, jehož cílem bylo zjistit, co odlišuje vysoce výkonné týmy od těch průměrných. Výsledky ukázaly, že:
Psychologická bezpečnost byla nejdůležitějším faktorem úspěšných týmů.
- V týmech, kde lidé věřili, že mohou mluvit bez obav z trestu nebo ztrapnění, byla produktivita, kreativita a spokojenost vyšší.
Jak řekl nejmenovaný člen boardu Tesly:
Nikdo nebude přicházet s dobrými nápady, když ho pronásleduje tygr.
Dalšími předpoklady pro úspěch týmu z pohledu jeho členů jsou:
3. Vzájemná podpora a spolupráce
Týmoví hráči si aktivně pomáhají a sdílejí informace, aby dosáhli společného cíle. Členové respektují různé názory, dovednosti a pohledy ostatních, což posiluje inovaci a kreativitu.
4. Adaptabilita a učení
Členové jsou otevření zpětné vazbě a ochotni zlepšovat své dovednosti. Tým dokáže rychle reagovat na změny a přizpůsobit své strategie.
5. Vnitřní motivace
Každý člen je motivován přispět k úspěchu týmu nejen zvenčí (např. odměna), ale i vnitřně (např. smysluplnost práce). Členové se aktivně účastní a hledají způsoby, jak být užiteční, i když to přesahuje jejich formální roli.
Ve výkonném týmu každý ví, co má dělat, chce to dělat a dělá to.
6. Kultura zpětné vazby
Tým podporuje otevřenou a pravidelnou zpětnou vazbu zaměřenou na růst, nikoli na kritiku. Členové pravidelně hodnotí, co funguje a co ne, a podle toho upravují svůj přístup.
7. Společná odpovědnost za výsledky
Úspěch nebo neúspěch je vnímán jako výsledek kolektivního úsilí, nikoliv jednotlivce. Každý člen aktivně hledá způsoby, jak zlepšit výkon týmu.
.